Prekių grąžinimo ir garantijos taisyklės

Mūsų pagrindinė nuostata – visuomet ieškoti geriausio sprendimo klientui. Jei jūsų situacija neatitinka oficialių taisyklių, susisiekite su mumis el. paštu [email protected], ir kartu rasime tinkamiausią sprendimą.

Nenaudotų sekso prekių grąžinimas:

Sekso prekės dėl higienos sumetimų nekeičiamos ir negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai nustatomas gamyklinis defektas (pvz., neveikiantis įrenginys). Tokiais atvejais, per 14 kalendorinių dienų įsipareigojame savo lėšomis pakeisti prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti sumokėtus pinigus.

Prekės keičiamos ir grąžinamos laikantis LR teisės aktų, o pirkėjas privalo pateikti prekės įsigijimo dokumentą.

Reikalavimai grąžinamoms prekėms:

  • Prekė turi būti originalioje, nesugadintoje pakuotėje;
  • Negali būti naudota ir praradusi prekinę išvaizdą;
  • Turi būti tokios pačios komplektacijos, kokios buvo gauta;
  • Pateikiamas laisvos formos prašymas dėl grąžinimo.

Apatinio trikotažo grąžinimas:

Per 7 kalendorines dienas nuo prekės gavimo, jei nebuvo nuplėštos etiketės, galime:

  • Pakeisti netinkamą dydį ar modelį;
  • Pakeisti prekę į kitą modelį, sumokant arba grąžinant kainų skirtumą;
  • Grąžinti pinigus už prekę.

Nekokybiškų prekių garantija:

Nekokybiškos prekės, turinčios gamyklinį broką, yra nemokamai keičiamos į analogiškas prekes arba grąžinami pinigai. Gamyklinis defektas netaikomas mechaniškai pažeistoms ar netinkamai naudotoms prekėms. Natūralus nusidėvėjimas nėra laikomas defektu.

Garantinio aptarnavimo metu keičiant prekę ar jos dalis, garantinis terminas nėra pratęsiamas, tačiau lieka galioti originaliam pirkiniui.

Kontaktai grąžinimui:

Grąžinamą prekę galite pristatyti:

  • Mūsų biurui: UAB SEAL GROUP, Paribio g. 25B, Vilnius 08101
  • Per kurjerį ar paštomatą savo lėšomis.

Dėl klausimų susisiekite telefonu +370 695 27777 arba el. paštu [email protected].

Ginčų atveju rekomenduojame naudotis Elektronine vartotojų ginčų sprendimo platforma: https://webgate.ec.europa.eu/odr.